כיצד שולחים SMS ארגוני?

כדי ליצור את האפשרות לשלוח SMS ארגוני יש להקים מערכת לקוחות מעודכנת ולמלא בה מגוון פרטים אישיים כגון כתובת, מייל, תאריך לידה ומספר נייד עדכני.

כאשר כל הנתונים מעודכנים בדוח ניתן לבצע חיתוך בכל דרך ולפי כל קטגוריה שרוצים, ולשלוח הודעות שונות בהתאם לצורך.

כל למשל, מבצעים חיתוך של כל תאריכי הלידה שחלו בחודש מסוים, עורכים הודעת מזל טוב שתהיה אישית אך ללא שם הלקוח, ונותנים הוראה לשלוח הודעה זו לכל השמות ברשימה החתוכה.

שירות sms – מה היתרון בשליחת הודעת יום הולדת שמח?

עסקים רבים רוצים לשמור על הקשר עם הלקוחות, כדי לשמר אותם כלקוחות, כדי לוודא שלא יעברו לחברה מתחרה וגם כדי להביא לקוחות חדשים באמצעותם. שליחת SMS ארגוני עבור ברכת מזל טוב, מעניקה ללקוח תחושת שייכות, תחושה שרואים אותו, שהוא אינו אחד מיני רבים ובאופן כללי תחושה נעימה וטובה.

לקוח מרוצה, שחווה תחושות חיוביות מול בית עסק, חנות או משרד מסוימים, יחזור פעם נוספת ואף ימליץ לחברים.

איזה סוגי הודעות ניתן לשלוח ללקוחות בעזרת תוכנת sms?

חברת VOISEND מתמחה כבר שנים רבות בתחום הודעות ארגוניות ללקוחות כמו גם בניית סקרי שביעות רצון ועוד.

באמצעות הודעות הטקסט ניתן כמובן לברך לקוחות ליום הולדתם אך ניתן גם להודיעה על חידושים, מבצעים או הנחות, שינויים בשעות קבלת קהל, הודעות שוטפות או עדכונים או כל הודעה חיונית אחרת.

באמצעות הודעות טקסט קצרות ומהירות ניתן אף לקבל משוב או חוות דעת בגין שירות מוצר שהלקוח רכש  או לחלופין ליצור שאלון שביעות רצון ארוך ומפורט לקבלת מידע מקיף יותר.

סמס ארגוני

ישנן דרכים שונות לפנות ללקוחות חברה או בית עסק מסוים בזמן שרוצים ליידע על מבצע אטרקטיבי, להתריע על תקלה או טעות, להודיע על שינוי כלשהו וכדומה. ניתן לפנות ללקוחות באמצעות מכתב בדואר ישראל, ניתן לפנות באמצעות שיחות אישיות וניתן לשלוח הודעה טלפונית.

בשנת 2022 הדרך הקלה, המהירה והיעילה ביותר להודיע לקבוצה גדולה של לקוחות את אותה הודעה בדיוק היא באמצעות שליחת סמס ארגוני אחיד לכולם בהתאם לרשימת טלפונים מעודכנת במערכות החברה. את ההודעות ניתן לשלוח ישירות ממערכות החברה או באמצעות חברה חיצונית כגון VOISEND.

מהו סמס ארגוני?

המונח סמס ארגוני נחלק לשתי מילים שלכל אחת משמעות מוכרת וידועה ויחד הן יוצרות מונח עסקי חדש.

הודעת סמס היא כמובן הודעה כתובה הנשלחת למכשיר הטלפון הנייד. להודעה ניתן לצרף תמונה כלשהי, קישור לכתובת אינטרנטית, שאלון למילוי או כל פרט חיוני אחר.

ארגון הוא כמובן החברה, בית העסק, החנות, המפעל או כל קבוצה אחרת הכוללת מספר גדול של אנשים.

בעת הצורך להודיע דבר מה לעובדים או ללקוחות, ניתן לעשות זאת באמצעות הודעת סמס שתשלח לכל החברים או הלקוחות של הארגון ולפי רשימת אנשי הקשר המפורטת בו.

מה הצורך בהודעה לרשימת תפוצה גדולה?

בנוסף לצורך למסור פרטי מידע חשובים לקבוצה גדולה של אנשים שאינם בהכרח קשורים זה לזה, האפשרות לשלוח הודעת סמס מקצרת את משך ההמתנה להודעה, ולעיתים אף מאפשרת לשולח לוודא כי ההודעה אכן הגיעה ליעדה.

זהו גם היתרון הגדול, בנוסף לזמן הודעה מינימלי, שיש לפניה באמצעות סמס ארגוני, המענה של המשיבים מידי כך שניתן להתקדם לשלב הבא או לוודא כי האינפורמציה אכן נקלטה.

איזה סוג הודעות מקובל לשלוח בעזרת שירות SMS?

בעיקרון, כל הודעה כללית מתאימה להישלח באמצעות מערכת מסוג זה.

גם סקרי שירות למיניהם ניתן לשלוח בצורה זו, וחברת VOISEND מתמחה במיוחד בתחום זה. החברה המקצועית מעסיקה אנשי צוות מקצועיים ואיכותיים שיכולים לבנות סקרים, שאלונים, מדדי שירות או כל מנגנון אחר שיבדוק ויעריך את טיב השירות הניתן בעסק.

את הסקרים בונים באופן אינדיווידואלי כך שיתאימו לבית העסק המזמין, והחברה בודקת ועוברת על התשובות כדי למסור את ההמלצות המתאימות.