מיפוי מערכתי לעסק
אנו יודעים כמה חשוב דווקא בעידן הדיגיטל לשמור על עסק מתפקד כמו שצריך, בעל תודעת שירות מעולה ומחזור מכירות גבוה. חברה שעובדת על פי התכתיבים הישנים תישאר הרחק מהמתחרים. בעידן זה, חשוב מאוד לדעת לנצל את כל המשאבים העומדים לרשות העסק על מנת להתברג גבוה מהמתחרים, וחלק לא מבוטל מכך הוא למעשה השירות אותו אתם מעניקים ללקוחות שלכם. הדור החדש והמתקדם של השירות, תומך בקבלת משובי לקוחות על מנת לשמור על שביעות רצונם, לגרום להם להרגיש שדעתם וחוויותיהם חשובות וכן, על מנת להסיק מסקנות ולהשתפר באופן תמידי. מתוך הבנה לצורך חשוב זה, פיתחנו את מערכת voisend הטובה בעולם, שתקל עליכם את ההתנהלות מול הלקוחות שלכם, בכל הנוגע למתן שירות ופתרונות ריאליים בזמן אמת.
כיצד עובדת מערכת voisend
המערכת שלנו פותחה תוך בדיקה מעמיקה וניתוח בסיס שירות הלקוחות, כחלק מהבנת החשיבות של מתן שירות הולם בעסקים שונים. המערכת מותאמת להפעלה במרכזיות מסוגים שונים, ובנויה במטרה לספק לכם מענה מקיף לצרכים ייחודיים, כדוגמת בניית טפסים שונים, משלוח הודעות סקר SMS לאחר מתן שירות ללקוח, רכישה ע"י טפסים, מיפוי הביקורות השליליות והחיוביות על פי עובד / מחלקה ועוד. המערכת פועלת כך שלאחר שלקוח מקבל שירות מאחת המחלקות בחברה, ניתנת לו האפשרות למתן משוב באמצעות לחיצה על לינק שנשלח אליו ישירות בהודעת SMS. שם ניתנות לו אפשרויות תגובות שונות, המותאמות באופן אישי לעסק שלכם. ההתראות והמשובים השונים יגיעו אליכם בזמן אמת, כך שתוכלו לתת מענה מיידי שידגיש את הרצינות והשירותיות של העסק שלכם.
מיפוי מערכתי לעסק
מערכת voisend מתוכנתת באופן זה, שנוכל להתאים אותה בדיוק על פי מידות וצרכי העסק שלכם. האפשרויות הן רבות- תוכלו לבדוק מה משך השיחות עם הלקוחות שקיבלו שירות על פי השלוחות במרכזיה בה אתם משתמשים, תוכלו לבצע ביקורת על כמות השיחות בחלוקה לעובדים או למחלקות. אתם כבעלי העסקים תהיו אלו שיבחרו מה הם הפרמטרים החשובים ביותר עבורכם, כמה משובים תרצו לקבל לפי זמנים, ואף תוכלו לקבל שירות משלים של מוקד שיצור קשר עם הלקוח ויבדוק כיצד יוכל לסייע לו, על מנת שיבין שיש מענה ודעתו חשובה לכם. מדובר על מערכת ארגונית המונעת על ידי הטכנולוגיה המובילה בעולם, שתשפר את העסק שלכם ותהפוך אותו מטוב- לטוב ביותר. מערכת voisend מותאמת למגוון רחב של עסקים, בין אם מדובר בעסק קטן או חברת ענק. פנו אלינו עוד היום לקידום מצוינות העסק שלכם.
