ההון האנושי מהווה בסיס להצלחה או כישלון של עסק, ארגון או חברה מפני שהבסיס השירותי מושתת עליהם. היום זה לא מספיק להעסיק כוח אדם איכותי ויש להקנות לכל עובד את הערכים הנכונים עליהם מבוססת החברה, תוך דגש על מתן שירות אחיד, ברמה גבוהה ומעקב קבוע אחר עמידה בערכים אלו. מספר העובדים משתנה בין חברה לחברה, אך ללקוח הממוצע כלל לא משנה אם הוא מקבל שירות מחברה עם עשרה עובדים או מחברה עם חמישים עובדים, מבחינתו הוא צריך לקבל שירות ראוי בכל מצב. על מנת שבעל עסק יוכל לשלוט על פעילות העובדים ואף על התייעלותם, עליו לדעת בכל זמן נתון איזה שירות מקבל כל לקוח מכל עובד. מדובר על אתגר לא פשוט ועל מנת לעמוד בו יש לבצע עבודה מול מערכת מסודרת שתספק שירות זה בלחיצת כפתור. voisend היא מערכת סקרים כזו שיצרנו עבורכם, ופותחה בדיוק למטרה זו.

כיצד נשפר את שירות העובדים

על מנת לשפר את השירות של העובדים שלנו מול הלקוחות, עלינו כבעלי עסק להבין היכן נקודות החולשה שלנו. מערכת voisend תוכל לכוון אותנו בדיוק לחולשות של העסק שלנו ובמקום שנעבור עובד עובד ונבין את דרך עבודתו, היא תבצע זאת עבורנו. למערכת זו יכולת לבדוק את משך שיחות העובדים עם הלקוחות- ניתן למפות זאת לפי עובד או לפי מחלקה. במערכת חכמה זו האפשרויות מגוונות, והיא תתוכנת בדיוק לפי הצרכים שלכם, שמשתנים מארגון לארגון. ניתן לבדוק כמה משובים חיוביים ושליליים כל עובד קיבל ומה החלוקה שלהם, כך בעצם תוכלו לדעת כמנהלים איזה עובד אפקטיבי יותר בעבודתו ועל איזה עובד להשתפר. המערכת תוכל לספק לכם גם את ההספק של העובדים בכל הקשור להתנהלות בשיחות טלפון מול לקוחות. 

מינוף העסק שלך בידיים שלך

אין ספק כי מינוף העסק והצלחתו תלוי מאוד בעובדים שלו. לבעל עסק ממוצע אין זמן לבצע ביקורות באופן קבוע על עובדיו, במיוחד ככל שמספרם עולה. לכן, מערכת voisend בנויה באופן כזה שתוכל לקבל באופן קבוע, על ידי לחיצה פשוטה על מקש, את כל המידע אותו אתה צריך, המנותח לפי פרמטרים שיקבעו על ידך בלבד. התייעלות זו לא רק שתורמת לקידום הארגון, אלא חוסכת לך זמן רב בבירור והתנהלות מול העובדים והנתונים שבידיך יעניקו לך תמונה ברורה על תפקודם. אל תשאיר את ההצלחה שלך ליד המקרה, פנה אלינו עוד היום ונציגינו יוכלו לסייע לך בהתאמת המערכת באופן אישי לעסק שלך.